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Les réponses aux questions les plus fréquentes. Vous ne trouvez pas ? Écrivez-nous.
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Comment installer Fraja ?
Sur votre téléviseur LG, ouvrez le LG Content Store, recherchez « Fraja » puis choisissez Installer. L'application apparaît ensuite dans la barre d'accueil. Voir les appareils compatibles.
Fraja fournit-il des chaînes ?
Non. Fraja est uniquement un lecteur : il lit les playlists M3U et les comptes Xtream Codes que vous possédez déjà. Nous ne vendons ni ne recommandons aucun fournisseur.
Avec ou sans compte : quelle différence ?
Sans compte, vous envoyez une playlist à une TV avec un code affiché à l'écran ; elle est enregistrée uniquement sur ce téléviseur.
Avec un compte Fraja (gratuit), vous gérez plusieurs playlists et profils depuis votre téléphone, avec un contrôle parental, et vous retrouvez vos favoris et la reprise de lecture sur tous vos téléviseurs.
Ajouter une playlist
Envoyer une playlist sans compte
Sur la TV : Réglages → Playlists → Depuis mon téléphone. Un code de 6 caractères s'affiche. Sur fraja.app/envoyer, entrez ce code et votre playlist, puis Envoyer à ma TV. Le code est valable 15 minutes et ne sert qu'une fois.
Relier ma TV à mon compte
Sur la TV : Réglages → Compte Fraja → Se connecter avec mon compte. Scannez le QR code avec votre téléphone, ou ouvrez fraja.app/compte et entrez le code dans « Relier un téléviseur ». La TV charge alors les playlists et profils de votre compte.
M3U ou Xtream Codes : que choisir ?
Si votre fournisseur vous a donné un serveur, un identifiant et un mot de passe, choisissez Xtream Codes : le chargement est plus rapide et vous obtenez le guide des programmes, les affiches et les résumés. Sinon, utilisez l'adresse M3U.
« Code inconnu ou expiré »
Le code a expiré (15 minutes) ou a déjà été utilisé. Sur la TV, choisissez « Nouveau code » et recommencez.
Lecture
Une chaîne ne démarre pas
Fraja essaie automatiquement plusieurs formats. Si la chaîne reste noire, essayez-en une autre : si aucune ne fonctionne, votre abonnement est peut-être expiré ou le serveur indisponible. Vérifiez avec votre fournisseur.
Changer les sous-titres, la langue audio ou le format d'image
Pendant la lecture, appuyez sur OK puis choisissez Options. La touche rouge ajoute la chaîne en cours à vos favoris.
Le chargement est lent
Le premier chargement d'une grande playlist peut prendre quelques secondes ; les suivants sont instantanés, Fraja garde une copie locale pendant 6 heures. Dans Réglages, « Recharger » force une mise à jour.
Utiliser le pointeur de la Magic Remote
Agitez la télécommande pour faire apparaître le pointeur, visez un élément et appuyez sur la molette. Les flèches fonctionnent aussi.
Compte et contrôle parental
Créer un profil enfant
Dans Mon compte → Profils → Ajouter, cochez « Profil enfant » et listez les catégories à masquer, telles qu'elles apparaissent sur la TV.
Protéger un profil par un code PIN
Définissez un code à 4 chiffres dans « Contrôle parental », puis cochez « Protégé par le code PIN » sur les profils concernés. Le code est demandé sur la TV pour les ouvrir.
J'ai perdu une TV ou je l'ai vendue
Dans Mon compte → Mes téléviseurs, choisissez Retirer : elle perd immédiatement l'accès à votre compte.
Mot de passe oublié
Sur la page de connexion, choisissez « Mot de passe oublié ? » : vous recevez un lien pour en choisir un nouveau.
Que devient mon mot de passe Xtream ?
Envoyé sans compte, il transite une seule fois puis est effacé de nos serveurs. Enregistré dans votre compte, il est conservé chiffré et transmis uniquement à vos téléviseurs reliés. Voir la politique de confidentialité.